Términos y Condiciones
Estos términos y condiciones de venta se aplican a todas las ventas de bienes y servicios de ALORASTYLE.COM a los consumidores. Los términos y condiciones de venta, junto con su pedido y la confirmación del mismo, comprenden el acuerdo completo de su compra.
Pagos
Los pagos se realizan a través de Mercado Pago, Stripe, Transferencia o depósito bancario y efectivo en showroom. Siempre que compra en nuestro sitio, usted acepta sus términos y condiciones. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y pagos a través de cuentas de usuario. El costo total de la compra se mostrará antes de realizar el pedido y no incluye el envío.
ENTREGA Y SEGUIMIENTO
Enviaremos sus artículos en un plazo de 2 días hábiles. Los artículos le serán enviados por UPS o cualquier otra compañía de mensajería confiable. Los días estándar de entrega de UPS son de 2-7 días hábiles. El envío exprés es de 1-3 días hábiles. *Estos días sujeto a zona de cobertura (existen zonas extendidas que pueden demorar más). La paquetería es un servicio externo a nosotros, por lo cual no nos hacemos responsables de los retrasos que ellos puedan tener. Le enviaremos un correo automático, Direct Message o mensaje a celular con su número de rastreo cuando se haya enviado su pedido. Este número de rastreo le permitirá comprobar el estado de entrega de su pedido en el sitio web de la compañía de mensajería en cuestión. Para productos de reserva/sobre pedido este envío es independiente a las 2-5 semanas de entrega que se mencionan al hacer su compra.
producto reserva/Sobre pedido
Estos productos tardan de 2-5 semanas en llegar a nuestro almacén. El tiempo de envío se considera a partir de que el producto nos llegue a nuestro almacén. Los productos en reserva están sujetos a disponibilidad. Para asegurar la disponibilidad del producto que deseas previo a realizar tu compra, favor de escribirnos vía Direct Message (Instagram) o correo electrónico. En caso no haber disponibilidad de este producto una vez realizada su compra, ofreceremos alternativas disponibles lo más similar a tu solicitud.
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido tan pronto como haya realizado su compra. Léalo detenidamente y compruebe que la confirmación del pedido coincida con su compra. Guárdelo en un lugar seguro, ya que es posible que le pidamos información en cualquier correspondencia. Si no recibe este correo electrónico, comuníquese a contacto@alora-style.com para que podamos investigar y confirmar que su pedido se haya realizado correctamente.
ADUANAS Y CARGOS DE IMPORTACIÓN
Los aranceles aduaneros o de importación se cobran una vez que el paquete llega a su país de destino. Estos cargos deben ser pagados por el destinatario del paquete. Alora no es responsable de los aranceles o tarifas de importación que se cobren al llegar a cualquier país.
ENTREGAS Y RETRASO
Corremos con el riesgo de traslado de los productos hasta que usted los tenga en su poder. Si la entrega de los productos se retrasa, se le informará tan pronto como tengamos conocimiento de la situación y se le informará si se puede realizar la entrega y cuándo.
Políticas de cambios y devoluciones
Una vez que haya recibido su pedido, debe verificar que la entrega sea de acuerdo a su pedido. En caso de notar algún daño en el producto o no ser el producto solicitado, se deberá notificar el mismo día que se recibe el paquete para poder hacer validar la garantía. No contamos con ningún de tipo de cambio ni devolución si se notifica el reclamo posterior a la fecha de su evento.
El producto adquirido será sujeto a únicamente por las siguientes causas:
– Haber recibido un producto con defecto de fábrica.
– El producto adquirido de reserva/sobre pedido no cuenta con disponibilidad en fábrica bajo los requisitos de reserva (5 semanas).
Por la naturaleza de nuestros productos, así como por cuestiones de higiene y salud no contamos con cambios ni devoluciones.
¿Su talla no fue la ideal? Escríbenos, buscaremos la manera de ayudarle. Recuerde de ponerse en contacto en el lapso de 24 horas una vez recibido el pedido.
Nuestra garantía no limita de ninguna manera los plazos de reclamación de garantía para productos de acuerdo con la ley de compras del consumidor. El plazo de reclamación es de 24 horas desde el momento en que tomó posesión de la mercancía. Para determinar si el caso es apto para un cambio, es necesario enviar el vestido a nuestra bodega; una vez recibido el vestido lo analizaremos a detalle y le haremos saber si cumple las políticas de cambio. De ser así, le enviaremos un nuevo vestido.
Condiciones:
*No contempla manipulaciones en el producto (cierres dañados, forzados o costuras rotas).
*El producto deberá estar en buenas condiciones y sin daños evidentes por mal manejo.
*El vestido no deberá tener ningún aroma
El producto adquirido podrá ser devuelto únicamente por las siguientes causas:
– Haber recibido un producto con defecto de fábrica y sin opciones disponibles en fábrica para cambio.
– El producto adquirido de reserva/sobre pedido no cuenta con disponibilidad en fábrica bajo los requisitos de reserva (5 semanas).
Todos los productos devueltos para reembolso o cambio deben estar sin usar y con el empaque original intacto. Se aconseja a los clientes que obtengan un comprobante de envío al devolver los productos. Alora no se hace responsable de la pérdida de mercancías devueltas en tránsito sin comprobante de envío. Tenga en cuenta que no reembolsamos el costo de la devolución (5%), recibirás el valor del 95% total de tu compra. Los reembolsos se realizarán dentro de los cinco días hábiles posteriores a que Alora reciba e inspeccione el producto devuelto por usted. Los productos en oferta no son elegibles para devoluciones o cambios. Por la naturaleza de nuestros productos, así como por cuestiones de higiene y salud no contamos con cambios ni devoluciones.
LEY
Las compras de los consumidores se rigen por la ley mexicana.